Часто ли клиенты бывают недовольны результатом Вашей работы ?

Опубликовано 04 December 2014 - 11:34 PM

Вот такая переписка у меня случилась с одной из моих невест. Имен, явок и паролей, конечно, раскрывать не буду :-) Просто про разницу восприятия работы свадебного фотографа со стороны клиента, и со стороны самого фотографа.

Невеста до встречи звонила мне, интересовалась деталями, стоимостью, условиями, количеством фотографий. Я ответила, что со среднестатической свадьбы получается около 800 обработанных фотографий, которые и отдаю. 

За несколько дней до свадьбы невеста отменила фотосессию по личным причинам + сказала приезжать к ней сразу к выкупу, не на сборы. Свадьба была на 50 гостей.

На выходе невеста получила 371 фотографию (абсолютно все происходящее заснято, ничего не пропущено). 

 

Невеста:

Аня привет, вот забрала у сестры фотки, обалденыые, спасибо за труд. Я хотела спросить, а это все фотографии? Мне казалось, что их должно быть больше

 

Я:

Привет :-) Все, дубли (повторяющиеся) при встрече гостей почикала, а так все :-)

 

Невеста:

просто я  начала высылать гостям, а окозалось что некоторым даже отсылать нечего((((

 

Я:

В каком плане? гостей я точно не резала

по идее все должны были попасть как минимум 1 раз в объектив (при встрече), затем в танце фотографировала, а кто не атнцевал - за столом

 

Невеста:

а еще мне показалось, что там точно не 800 фотографии, как ты обещала

 

Я: я говорила, что примерно 800 получается со среднестатической свадьбы. Вы отменили фотосессию - это уже минус фотографии из этого среднестатическического количества. Не было сборов невесты (ты отказалась). Гости в ресторане в плане танцев не активничали, регулярно танцевало около 7-10-15  человек в зависимости от музыки, ты сама могла это видеть, и сфотографировать 15 танцующих и 50 танцующих - тоже есть разница в количестве кадров, можно и 300 фотографий сделать 15 танцующим, но смысл, это будут те же дубли, просто забивать количеством? Кто сидел за столом - тем фотографии там и сделала, но опять же, там кадра-два хватает. Из традиционных обычаев у вас не было зажжения семейного очага (свечей), не было калача невесты (когда жених с невестой рвут калач), не было конкурсов, где участвует большое количество народа, не было калачей родителям, не было подвязки невесты. Свадебный сценарий не я составляю, я лишь фотографирую то, что происходит на празднике. И если вы сделали более упрощенную программу по сравнению со среднестатическической свадьбой, то логично, что и фотографий будет меньше, я же не могла этого предугадать, когда ты мы с тобой общались первые разы, я тебе сказала в среднем как получается со свадьбы.

 

Невеста:

Хорошо, у меня была по твоим словам не среднестатистическая свдьба. но заплатили я за нее по полной стоимости. Значит нужно было фотографировать 15 танцующих 25 раз подряд

 

Я:

Невеста, вы платите фотографу за свадебный день, а не за программу праздника. Цена свадебного дня фиксированная, есть венчание/нет венчания, есть фотосессия/нет фотосессии, это уже ваше личное дело, в любом случае я с вами от начала праздника и до его конца, вне зависимости, закончится он в 11 вечера, 1 час ночи или 3 часа ночи. В этот день я никаких других клиентов брать не могу и не беру

 

Невеста:

Ясно, я думаю мы поняли друг друга

 

Я:

Ты не обижайся :-) Но правда, это неправильный подход... Задача - заснять все происходящее веселье на торжестве. Если я по своей вине пропустила какой-то из этапов (как вас расписывали, или первый танец и т.п.) - я бы еще поняла недовольство (хотя такого в принципе не могло бы быть), а так делать фотографии ради количества только - ну я правда, даже не знаю, если так кто-то работает. Когда фотосессию семейную проводишь или детскую, да, там ты прописываешь в контракте четкое количество фотографий, потому что там ты сам,к ак фотограф, рулишь процессом, куда сесть, куда встать, и с годами знаешь точно, какое количество кадров получается, т.к. все только от тебя зависит. А на свадьбе фотограф - сторонний наблюдатель (кроме момента фотосессий), который фиксирует все что происходит, но не вмешивается в программу, т.к. не он ее составляет.

 

Невеста:

Я уже поняла твою позицию, спсибо

Должно быть прописано минимальное количество кадров с каждого часа. И снимай как хочешь, а выдай.

Цитата:

от: Карета


Я уже поняла твою позицию, спсибо

Это означает "Так вот ты какая-растакая")))))

Всё-таки о количестве кадров.которые.якобы.будут сделаны на свадьбе лучше вообще не говорить.Клиенты очень сильно цепляются за эту цифру.Ну уж если проговорились.то даже из самой скучной свадьбы нужно выжимать оговоренное.Пусть даже по десятку дублей с сюжета.Вот у меня на последней свадьбе молодые сразу обозначили.что съёмка практически постановочная и только они.без гостей и родни.количество не оговаривалось.но со всей свадьбы отдал 120 файлов,но зато нормальные и художественно обработанные.Клиенты довольны.По лету снимал свадьбу наших кавказских друзей.Вот там всё подряд,как они хотели.от бижутерии до панорам(гостей много было)Отдал практически без обработки около 1000 файлов.Клиенты довольны.Так что заранее обозначенное приблизительное количество кадров на встрече с клиентом это потом головная боль фотографа

Цитата:

от: Mioro
Медведева не надо обижать. Нам с тобой до него, как до Китая раком. А на МК лучше бы снимать научились))

Мне не нравится, как он снимает. Да и как ведёт себя на форуме. Понтов выше колокольни, самомнение зашкаливает. Неприятный человек.
К хорошему человеку и чьи фотографии мне нравятся - пошёл бы учиться. И то, если бы фотография была основным заработком. А я ж любитель, снимаю в основном своих или знакомых своих. К Бьюсингу пошёл бы учиться :)

Цитата:

от: Карета
Опубликовано 04 December 2014 - 11:34 PM

Вот такая переписка у меня случилась с одной из моих невест.

Невеста ПРАВА, а фотограф не права. Невеста действительно заплатила по договорённости за 800 фоток. Было бы 700, может и не возмущалась бы. Но фотограф отдала в два раза меньше обещанного. А время, которое она находилась на съёмке, ей оплатили полностью. Ошибка фотографа в двух вещах: называла количество ,которое не смогла сделать; не снимала по 10 кадров одного и того же, оправдывая это отсутствием сюжета.

На месте фотографа нужно было: назвать то количество фоток, которое точно сделаешь, если не сократят время съёмки; в процессе съёмки следить за количеством снятого материала, и при обнаружении недостатка важных сюжетов забивать их теми, которые есть, чтобы выйти на обещанное количество фотографий.

Для примера, как у меня проходит. За полный день (12 часов) обещаю 500 фото. Но точно знаю для себя, что отдам клиенту как минимум 600 фоток, даже если гости будут сидеть и калдырить за столом, ни в чём не участвуя.

Фотограф права.Со средней свадьбы выходит ок. 800.Откуда фотограф знала,что не будет прогулки,сборов и пр...?Если бы этот момент обсуждался до съемки,а фотограф нарушила,то да.А так-вот я в вашем распоряжении,и не моя вина что движений нет.

То есть, снимала три часа вместо восьми???

Нет конечноНо.У вас почасовая.У нас-съемочный день.Свадьба стоит столько-то.Разве что,если только банкет,или еще нюансы,когда явно укорачивается съемочный день,но это оговаривается заранее.Аня договорилась на полный день,это их проблемы,что у них не было того или того.Фотограф отработала до конца банкета.А уж какие движухи там внутри этого свадебного(рабочего) дня-это фотографа ниипет.Если снимать нечего это проблемы клиента.Я подписался на съемку,а не на смотрины.

Не верю. Не верю, что не отбить 40-50 кадров с часа. Каждую сцену тремя планами и с трёх ракурсов. Общаки, детали, ну ка сдвинули бокалы мне в объектив и тому подобное. Я этот сезон практически весь отснял фото +видео. Ты думаешь, было что снимать на видео? Все получили фильмы и нормальные клипы. Да, пашешь вдвойне...

Цитата:

от: Sanderrays
Ты думаешь, было что снимать на видео?

Так снял же))
Санчо,если нет прогулки,сборов невесты и обычаев национальных на банкете,то есть ли смысл тупо компенсировать нехватку ШТУК ФОТО?Потом бы думаешь претензий не было?А почему столько повторов одного и того же?))

сними каждого гостя с кусочком торта - уже 50 кадров, потом этих же гостей по парочкам, еще и целоваться попросить - еще 25, плюс сам репортаж нарезания и продажи. уже сотня легко. и это только с одного торта))) всегда есть что снимать)))

Да,если знать заранее,что будут претензии.Фотограф работала как обычно,не ее вина.Я,например,говорю,будет от 600 до тыщи.Тыщи никогда не было,но 800 было.Нате,ешьте их ложкой)))

Всё верно, Вань! И никаких повторов! Вот снимал репортаж выпускного суворовцев. Пять часов - 600 фото. Можно было меньше, но не пожадничал)) Тут, кстати в конце есть торт, и его много)) https://plus.google.com/u/0/photos/108977233621767421062/albums/6084679708593870977?authkey=CIHoyumH97GAwgE

Я не говорю,что нельзя снять.Но она не была готова к такому повороту событий(претензиям по кол-ву)

ну я, при отсутствии сборов и прогулки, все-равно добивал бы на банкете.

всё верно.даже когда ничего не происходит можно много интересного наснимать,особенно если молодые просят что-нибудь поприкольнее типа морды в салате или задраной юбки

Да ладно... Никакого колхоза. Ещё и без уходящих профилей...

Насчет морды в салате-часто слышал.Это шутка, или такое бывает?

Бывает всякое,и если не морда в салате,то салат на рубашке,вино на брюках,а сколько падений на конурсах,танцах.А раздевания чего стоят!Было и торт падал,правда на стол.Немного поломался.но ничего съели.