КАК УСКОРИТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ CANON

Коллеги и любители!
Вам не надоело по полгода ждать свою технику из ремонта или платить наличными еще раз за то, что вы уже заплатили? (ведь покупая технику за 1000 у.е. вы уже заплатили за потенциальный гарантийный ремонт от 100 до 150 у.е.!!!). НЕ МОЛЧИТЕ! Получается, нас имеют за наши же деньги, а если не хотите, заплатите еще!
У кого есть возможность подождать и дожать этих вымогателей, сделайте это!
Если ремонт длится более месяца, постоянно звоните в сервис, узнавайте, в чем проблема. Если она не устраняется, жалуйтесь! Можно звонить в официальное представительство Canon (координаты есть на любой инструкции), в Москве это 258-56-00, не верьте, если они говорят, что этим не занимаются! Настаивайте! Сервис-центры указаны на их официальном сайте, и они за базар должны отвечать. Не реагируют на звонки-шлите факсы по тел. 258-56-01 с указанием проблем, номерами заказов и т.п.(это уже письменная претензия, работает лучше). Нет результатов в течении вменяемого времени, жалуйтесь в головную компанию www.canon.com (разумеется, на английском). Только если нас будет много, есть шанс заставить их нормально работать! Еще не забывайте про Роспотребнадзор. Гарантийный ремонт может по закону длиться 20 дней!!! (в крайних случаях до месяца).
У кого уже есть успешный опыт ремонта по гарантии-пишите!

По идее после 20 дней гарантийного ремонта, в случае неготовности аппарата должны выдавать на время ремонта аналогичную технику, а х"""й вам!!!

А звони-не звони, если связей в этой области нет, то и чинить, сколько хотят, столько и будут!!!

Знаете что мне ответили в свое время в представительстве Кенона в Москве? "мы запчасти со склада в Финляндии отправили, а то что ваша таможня не пропускает их три недели - это не проблема Кенона, жалуйтесь в правительство РФ". А сервис-центр на предложение мне выдать аналогичную технику на время ремонта предложил мне подписать договор, что в случае "следов эксплуатации" на ней я должен ее выкупить у них, "потому что они потом иначе ее продать не смогут". Еще есть комментарии?

Это как раз проблема Кенона, т.к. если они знают, что у нас проблемы на таможне, то запчасти надо заказывать ЗАРАНЕЕ, а не когда петух жареный клюнет. Запчасти должны лежать на складе и ждать, когда они понадобятся... по-нормальному. А звонить надо не 1 раз "извините-простите, что побеспокоили", а нормально ехать на них. И вообще, шлите факсы!!! Это хорошо работает! Проверяли уже на 2-х фирмах(правда, не по фото, но таких же уродских российских).Не можете нормально наехать сами-попросите кого-нибудь посерьезнее (как я в моем случае попросила своего молодого человека). И еще-не работает здесь, пишите выше (в головной японский офис и Роспотребнадзор). А то получается, что их проблемы-это наши проблемы. Ну, у кого больше терпения всю жизнь подставлять свой зад, чем цапаться за свои права, как вам угодно. Мне просто это еще больше надоело. И все-таки чем большему количеству людей это надоест, чем больше воя поднимем, тем в конечном счете лучше же нам будет. Естественно, не сразу, у нас ничего быстро не бывает. Но если ничего не делать, тогда точно ничего не будет.

Цитата:

от:Shandin
Знаете что мне ответили в свое время в представительстве Кенона в Москве? "мы запчасти со склада в Финляндии отправили, а то что ваша таможня не пропускает их три недели - это не проблема Кенона, жалуйтесь в правительство РФ". А сервис-центр на предложение мне выдать аналогичную технику на время ремонта предложил мне подписать договор, что в случае "следов эксплуатации" на ней я должен ее выкупить у них, "потому что они потом иначе ее продать не смогут". Еще есть комментарии?

Подробнее

А потом форум забит вопросами типа " ААААА, мне фотик с 5870 кадрами продали, что делать?"

Если с сервисом НР получилось справиться, то чем сервис Кенона хуже? В суд их!
Первоисточник

Цитата:

от:dina5
Коллеги и любители!
Вам не надоело по полгода ждать свою технику из ремонта или платить наличными еще раз за то, что вы уже заплатили? (ведь покупая технику за 1000 у.е. вы уже заплатили за потенциальный гарантийный ремонт от 100 до 150 у.е.!!!). НЕ МОЛЧИТЕ! Получается, нас имеют за наши же деньги, а если не хотите, заплатите еще!
У кого есть возможность подождать и дожать этих вымогателей, сделайте это!
Если ремонт длится более месяца, постоянно звоните в сервис, узнавайте, в чем проблема. Если она не устраняется, жалуйтесь! Можно звонить в официальное представительство Canon (координаты есть на любой инструкции), в Москве это 258-56-00, не верьте, если они говорят, что этим не занимаются! Настаивайте! Сервис-центры указаны на их официальном сайте, и они за базар должны отвечать. Не реагируют на звонки-шлите факсы по тел. 258-56-01 с указанием проблем, номерами заказов и т.п.(это уже письменная претензия, работает лучше). Нет результатов в течении вменяемого времени, жалуйтесь в головную компанию www.canon.com (разумеется, на английском). Только если нас будет много, есть шанс заставить их нормально работать! Еще не забывайте про Роспотребнадзор. Гарантийный ремонт может по закону длиться 20 дней!!! (в крайних случаях до месяца).
У кого уже есть успешный опыт ремонта по гарантии-пишите!

Подробнее

Сей миф - обычное дело. Говорите, что вы "Пендальф - очень больно" возможно ситуация изменится.

Цитата:

от:dina5
Коллеги и любители!
Вам не надоело по полгода ждать свою технику из ремонта или платить наличными еще раз за то, что вы уже заплатили? (ведь покупая технику за 1000 у.е. вы уже заплатили за потенциальный гарантийный ремонт от 100 до 150 у.е.!!!). НЕ МОЛЧИТЕ! Получается, нас имеют за наши же деньги, а если не хотите, заплатите еще!
У кого есть возможность подождать и дожать этих вымогателей, сделайте это!
Если ремонт длится более месяца, постоянно звоните в сервис, узнавайте, в чем проблема. Если она не устраняется, жалуйтесь! Можно звонить в официальное представительство Canon (координаты есть на любой инструкции), в Москве это 258-56-00, не верьте, если они говорят, что этим не занимаются! Настаивайте! Сервис-центры указаны на их официальном сайте, и они за базар должны отвечать. Не реагируют на звонки-шлите факсы по тел. 258-56-01 с указанием проблем, номерами заказов и т.п.(это уже письменная претензия, работает лучше). Нет результатов в течении вменяемого времени, жалуйтесь в головную компанию www.canon.com (разумеется, на английском). Только если нас будет много, есть шанс заставить их нормально работать! Еще не забывайте про Роспотребнадзор. Гарантийный ремонт может по закону длиться 20 дней!!! (в крайних случаях до месяца).
У кого уже есть успешный опыт ремонта по гарантии-пишите!

Подробнее

ИМЯ! ИМЯ сервис-центра, в котором такие дела творятся!!! Отдал аппаратуру в один из СЦ Кэнона! А вдруг эта та самая контора?

Цитата:

от: Vendetta
А потом форум забит вопросами типа " ААААА, мне фотик с 5870 кадрами продали, что делать?"

:D

Цитата:

от: dina5

Возникает вопрос - что после этого будет с фотоаппаратом. Пыль на матрце, в видоискателе, и вообще фиг знает где, некачественные зап. части, кривой ремонт - это только часть того, чем может ответить сервис, в случае наездов...

Я б ваще без гарантии брал технику, но при этом, что-бы мне делали скидку на стоимость ремонта, "если что" :(

Ps а технику я бы взял под подписку, пускай потом доказывают, подают на меня в суд и т.п.

Цитата:

от:dina5
Коллеги и любители!
Вам не надоело по полгода ждать свою технику из ремонта или платить наличными еще раз за то, что вы уже заплатили? (ведь покупая технику за 1000 у.е. вы уже заплатили за потенциальный гарантийный ремонт от 100 до 150 у.е.!!!). НЕ МОЛЧИТЕ! Получается, нас имеют за наши же деньги, а если не хотите, заплатите еще!
У кого есть возможность подождать и дожать этих вымогателей, сделайте это!
Если ремонт длится более месяца, постоянно звоните в сервис, узнавайте, в чем проблема. Если она не устраняется, жалуйтесь! Можно звонить в официальное представительство Canon (координаты есть на любой инструкции), в Москве это 258-56-00, не верьте, если они говорят, что этим не занимаются! Настаивайте! Сервис-центры указаны на их официальном сайте, и они за базар должны отвечать. Не реагируют на звонки-шлите факсы по тел. 258-56-01 с указанием проблем, номерами заказов и т.п.(это уже письменная претензия, работает лучше). Нет результатов в течении вменяемого времени, жалуйтесь в головную компанию www.canon.com (разумеется, на английском). Только если нас будет много, есть шанс заставить их нормально работать! Еще не забывайте про Роспотребнадзор. Гарантийный ремонт может по закону длиться 20 дней!!! (в крайних случаях до месяца).
У кого уже есть успешный опыт ремонта по гарантии-пишите!

Подробнее

Цитата:

от:Vendetta
По идее после 20 дней гарантийного ремонта, в случае неготовности аппарата должны выдавать на время ремонта аналогичную технику, а х"""й вам!!!

А звони-не звони, если связей в этой области нет, то и чинить, сколько хотят, столько и будут!!!

Подробнее

Вы сначала закон почитайте, а потом пишите...
Срок ремонта в 21 день (а не 20) убран из закона еще года 3-4 назад. Теперь есть - "согласованный сторонами срок". Имеете полное право и не согласовывать больше например 10 дней, а можете вообще послать их с ремонтом и требовать замены или сдать камеру взад получив 100% уплаченных за нее денег (а потом купить такую же, но уже подешевле).
И подменную камеру вы можете требовать не через 20 дней, а через 3... разницу чуствуете?

Не хотят ремонтировать во вменяемый срок? Сдавайте.
Если таких случаев будет много - махом сервис наладится.

P.S. Только сначала все-таки ознакомьтесь с законом в первоисточнике, а не по принципу ОБС... и далее все общение в письменном виде.

Цитата:

от:Shandin
Знаете что мне ответили в свое время в представительстве Кенона в Москве? "мы запчасти со склада в Финляндии отправили, а то что ваша таможня не пропускает их три недели - это не проблема Кенона, жалуйтесь в правительство РФ". А сервис-центр на предложение мне выдать аналогичную технику на время ремонта предложил мне подписать договор, что в случае "следов эксплуатации" на ней я должен ее выкупить у них, "потому что они потом иначе ее продать не смогут". Еще есть комментарии?

Подробнее

Требование СЦ подписать договор, о том что вы выкупите технику - не законно. По ЗППП они обязаны предоставить в 3-ёх дневный срок. Главное написать письменное заявление.
А вообще сдавать технику лучше в тот магазин, где вы ее покупали. Магазины обязаны принимать ее в течении всего гарантийного срока, и обязаны предоставлять аналогичный товар на время ремонта. Кстати закон не оговаривает, что вам должны предоставить именно такой же товар. Они имеют право дать вам любую самую сра...ую зеркалку, при чем скорее всего она будет уже попользованная неплохо. Точно не знаю но помоему они могут и не зеркалку дать, а мыльницу какую нибудь. Давно уже этим не занимался, подзабыл закон. Просто раньше работал в магазине бытовой техники, и у нас частенько были подобные случаи.
Внимателно смотрите и читайте сервисные документы которые подписываете, если там указаны сроки ремонта, которые Вас не устраивают, или чтото типа "сроки ремонта могут увеличиваться, всвязи с отсутствием запчастей в сервисном центре, на неограниченый срок...".
Если ничего не помогает не бойтесь обращаться в отдел по защите прав потребителей (должен быль в каждом городе или районе). Оформляйте вместе с ними претензию, они там должны штампик свой поставить, и несите в магаз или СЦ. Но не ждите что вас сразу боятся будут с такой бумажкой. Я работая в магазине видел их каждый день, и было так забавно смотреть на людей с ними... когда ктото приходит и говорит "Все я оформил официальную жалобу, теперь вы мне обязаны прямо щас все поменять...". Не забывайте что у торговых организаций тоже есть права, и ваши претензии они могут рассматривать до 10 дней (при чем не рабочих а календарных). И если есть основания, то могут отказать и на такие претензии.
Вобщем удачи всем, и лучше, чтобы ваша техника не ломалась... беготни полюбому много будет.

Цитата:

от:dina5
Коллеги и любители!
Вам не надоело по полгода ждать свою технику из ремонта или платить наличными еще раз за то, что вы уже заплатили? (ведь покупая технику за 1000 у.е. вы уже заплатили за потенциальный гарантийный ремонт от 100 до 150 у.е.!!!). НЕ МОЛЧИТЕ! Получается, нас имеют за наши же деньги, а если не хотите, заплатите еще!
У кого есть возможность подождать и дожать этих вымогателей, сделайте это!
Если ремонт длится более месяца, постоянно звоните в сервис, узнавайте, в чем проблема. Если она не устраняется, жалуйтесь! Можно звонить в официальное представительство Canon (координаты есть на любой инструкции), в Москве это 258-56-00, не верьте, если они говорят, что этим не занимаются! Настаивайте! Сервис-центры указаны на их официальном сайте, и они за базар должны отвечать. Не реагируют на звонки-шлите факсы по тел. 258-56-01 с указанием проблем, номерами заказов и т.п.(это уже письменная претензия, работает лучше). Нет результатов в течении вменяемого времени, жалуйтесь в головную компанию www.canon.com (разумеется, на английском). Только если нас будет много, есть шанс заставить их нормально работать! Еще не забывайте про Роспотребнадзор. Гарантийный ремонт может по закону длиться 20 дней!!! (в крайних случаях до месяца).
У кого уже есть успешный опыт ремонта по гарантии-пишите!

Подробнее

Приятно видить людей, которые верят в сказки (гарантийный ремонт - быстрый и справедливый). К сожалению я решаю за счет пиастров. Хотя бывает - с интересом или без него, а результат один.

Фаст-И, теперь принадлежащий "М-Видео", а это еще та контора.
Кстати, ФОТИК МНЕ УЖЕ ПОЧИНИЛИ!!! Хватило 2-х недель наездов в представительство. (1-я неделя была деликатно, а потом ехали по-нормальному).
Еще раз говорю, ПАРЬТЕ ИМ ВСЕМ МОЗГИ! Закон на нашей стороне. И вот когда таких будет не 10 человек в год, которым как самым настойчивым все нормально сделают, а от остальных отмахнуться как от назойливых мух, а хотя бы 10 человек в месяц, то им проще будет все-таки нормально работать. Думаю, если бы на отказ в предоставлении техники мы бы шли покупали аналогичную и требовали возмещения уплаченной суммы в суде, и этих исков было бы по 5-10 в месяц...Думаю, через несколько месяцев все бы заработало.По поводу исков, правда, надо уточнить у юристов общества защиты прав потребителей. Но в любом случае косяки сервис-центров в той или иной форме-100% выигрышное дело. Вопрос только в нашей лени...

Цитата:

от:dina5
Фаст-И, теперь принадлежащий "М-Видео", а это еще та контора.
Кстати, ФОТИК МНЕ УЖЕ ПОЧИНИЛИ!!! Хватило 2-х недель наездов в представительство. (1-я неделя была деликатно, а потом ехали по-нормальному).
Еще раз говорю, ПАРЬТЕ ИМ ВСЕМ МОЗГИ! Закон на нашей стороне. И вот когда таких будет не 10 человек в год, которым как самым настойчивым все нормально сделают, а от остальных отмахнуться как от назойливых мух, а хотя бы 10 человек в месяц, то им проще будет все-таки нормально работать. Думаю, если бы на отказ в предоставлении техники мы бы шли покупали аналогичную и требовали возмещения уплаченной суммы в суде, и этих исков было бы по 5-10 в месяц...Думаю, через несколько месяцев все бы заработало.По поводу исков, правда, надо уточнить у юристов общества защиты прав потребителей. Но в любом случае косяки сервис-центров в той или иной форме-100% выигрышное дело. Вопрос только в нашей лени...

Подробнее

Создайте фирму, в которую можно обращаться с такими жалобами.
К Вам обращаются люди, Ваши юристы рассматривают случай, покупают новый фотик и идут в суд.

С Вас будет новая фототехника, Вам - моральный ущерб + оплата судебных издержек.
Очень выгодно :D

Благодарю за информацию. Да, в адрес этой конторы нарекания есть, как в прочем и в адрес другого крупного крупного продавца. Кстати, камеру из ремонта я тоже забрал. Сдавал в авторизованный сервис-центр и, верьте или нет, но качество снимков осталось ПРЕЖНИМ. Ни о какой сверх-резкости, о которой так любят говорить или даже иногда показывать, и речи быть не может. Да, снял тот самый пресловутый глаз, снял просто коробку с текстом и где она та самая хвалёная резкость, ау? Причем юстировали как камеру, так и объектив.


Для любознательных сообщаю: камера 350D, объектив 17-55/2,8 IS, штатив, f/8, зеркало предварительно поднято, автоспуск, расстояние до объекта съемки (коробки) 0,5 м. (пятьдесят сантиметров). Я понимаю, что буквы толще, чем ресницы человека, но уж если они не получились резкими, то что можно говорить о какой-то там супер-резкости и юстировке. Пора к Арсену...

Кто хорошо владеет законом о Защите Прав Потребителя ?

Правильно ли я понял, что согласно действующей редакции закона, если у меня сломался фотоаппарат во время гарантийного срока, то я могу ВООБЩЕ ЕГО НЕ ПЫТАТЬСЯ РЕМОНТИРОВАТЬ, а сразу могу ВЕРНУТЬ ЕГО ПРОДАВЦУ И ПОЛУЧИТЬ ЗА НЕГО ДЕНЬГИ ???

Цитата:

от: VoVan
Цитата:

от:dina5

Возникает вопрос - что после этого будет с фотоаппаратом. Пыль на матрце, в видоискателе, и вообще фиг знает где, некачественные зап. части, кривой ремонт - это только часть того, чем может ответить сервис, в случае наездов...

Я б ваще без гарантии брал технику, но при этом, что-бы мне делали скидку на стоимость ремонта, "если что" :(

Ps а технику я бы взял под подписку, пускай потом доказывают, подают на меня в суд и т.п.

Подробнее

А вот это ни фига подобного. Если в сервисе поняли, что на них жмут, то в их же интересах сделать все нормально, чтоб не связываться с такими беспокойными потребителями еще раз. И матрицу мне вернули чистую. Единственное, такая жопа в нашей стране, чтоб люди просто делали свою работу, приходится с ними повоевать как следует. Я вот 10 мин. заставляла просто заполнить гарантийный талон при выдаче мне фотика из ремонта. Естественно, успешно. Но ситуация бесит.

Цитата:

от:VoVan
Создайте фирму, в которую можно обращаться с такими жалобами.
К Вам обращаются люди, Ваши юристы рассматривают случай, покупают новый фотик и идут в суд.

С Вас будет новая фототехника, Вам - моральный ущерб + оплата судебных издержек.
Очень выгодно :D

Подробнее

Спасибо, конечно, только я профессиональный фотограф и всю жизнь тратить на это не хочется. Но когда сталкиваюсь с такими ситуациями, очень хочется разрулить их в свою пользу, а не тупо в очередной раз дать бобла.(и так до конца жизни). Вот еще раз повторяю, что если КАЖДЫЙ столкнувшийся с подобной ситуацией будет что-то делать, а не просто сидеть, авось, само рассосется, то и фирма не понадобится...НЕ БУДЬТЕ БЫДЛОМ, КОТОРОЕ МОЖНО БЕСКОНЕЧНО ИМЕТЬ!

ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНЫЙ САЙТ - ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ WWW.OZPP.RU Там и про задержку гарантийного ремонта говорится. Можете почитать на досуге.