Я иногда хожу в бассейн и для запечатления достижений и успехов три года назад приобрел Fujifilm FinePix XP100 ,фотоаппарат очень понравился, как снимал фото и видео меня устраивал , опять же заявленная глубина погружения 10 метров ,а бассейн у нас 4 метра . Все ничего, но после очередного посещения бассейна увидел испарения на объективе с обратной стороны ,заглянул в инструкцию -написано что такое возможно и допускается,я успокоился открыл крышку ,вытащил аккумулятор ,так в инструкции написано. На следующий день фотоаппарат не включился , так как к тому времени гарантия уже закончилась на бесплатный ремонт не надеялся , но все равно отнес в авторизированную мастерскую , где мне объяснили что влага в фотоаппарате что-то замкнула и ремонт очень дорогой , что влага туда попала по моей вине , потому что ПРОКЛАДКУ ФОТОАППАРАТА НЕОБХОДИМО СМАЗЫВАТЬ СИЛИКОНОВОЙ СМАЗКОЙ,(об этом в инструкции нет нечего) . Опечалился .Стоимость ремонта соизмерима с ценой фотоаппарата .
Увлечение в бассейне бросать не собирался , поэтому на очередной день рождения сомнений по поводу выбора подарка у близких не было - только подводный фотоаппарат . Выбрал помощнее по всем характеристикам- FujiFilm FinePix XP200 , фирме остался верен (о чем в последствии пожалел).
К обслуживанию прокладки и соблюдению герметичности я стал уделять особое внимание , внимательно следил за чистотой прокладки и смазывал рекомендованным силиконом ,крышку открывать на этом фотоаппарате нужно только для зарядки так как там был встроенный WI FI , и я им активно пользовался .
После очередного купания , а фотоаппарат я брал не не каждый раз , я по приходу домой ,скинув видео в компьютер , снова увидел конденсат , сразу снял аккумулятор и стал сушить с открытой крышкой , на утро фотоаппарат как и первый не включился .
На следующий день я побежал в гарантийную мастерскую , где после недели обследования мне выдали заключение что я опять виноват , на мой письменный вопрос -в чем моя вина , они написали методику определения герметичности , а так как фотоаппарат герметичный значит влагу я занес сам и подводный фотоаппарат с заявленной глубиной погружения в 15 метров не выдержал испытания бассейном глубиной в 4 метра .
Поклонником FujiFilm я быть перестал ,теперь я никому не буду советовать покупать продукцию этой фирмы ,по крайней мере с водонепроницаемой способностью
На мои письма в представительство FujiFilm в России они не отвечают.
Возможно у кого нибудь найдутся дельные советы как мне поступить ,где найти справедливости.
Здесь фото http://album.foto.ru/photo/4026508/
(не разобрался как правильно фото вставлять)
Подводный фотоаппарат,после купания в бассейне перестал работать,в гарантийном ервисе отказали.
Всего 8 сообщ.
|
Показаны 1 - 8
Подводный фотоаппарат,после купания в бассейне перестал работать,в гарантийном сервисе отказали.
Re[Niko-lay]:
от: Niko-lay
Возможно у кого нибудь найдутся дельные советы как мне поступить ,где найти справедливости.
Здесь фото http://album.foto.ru/photo/4026508/
(не разобрался как правильно фото вставлять)
Купить Олимпус и после бассейна (и тем особенно после моря) промывать аппарат в чистой пресной воде, погружая его в корытце.
Посмотрите на аккумулятор - нет ли зелёного налёта на контактах. Если есть, то утечка точно была. Если мастерская уже вынесла вердикт, то замена аккумулятора уже не поможет, скорее всего. Хотя, если есть запасной, можно попробовать поставить.
Вот, что касается того, как доказать правильность использования, тут вопрос открытый. Как они доказали, что Вы его использовали неправильно и поломка по Вашей вине?
Re[CHICAGO]:
Вот ответ техцентра на мой вопрос об моей вине-
Здравствуйте, Николай!
Наш сервисный центр имеет авторизацию производителя на проведение технического обслуживания фототехники Fujifilm, в том числе и фотоаппаратов защищенных серии “XP”.
Для этого у нас имеется необходимое оборудование, техническая документация и квалифицированные инженеры, прошедшие обучение.
Проверка аппаратов защищенных серий производится в следующей последовательности:
1) Производится визуальный осмотр и функциональное тестирование для определения дефекта.
2) Производится очистка плоскостей уплотнителя крышки батарейного отсека.
3) Аппарат устанавливается на технологический стенд вакуумной проверки, где через технологическое отверстие на камеру подается разрежение -51,0 кПа. Если в течение 1 мин значение разрежения уменьшается меньше чем на 1 кПа, корпус камеры считается герметичным.
4) После производится частичная разборка фотокамеры, для проведение диагностики. Если при вскрытии аппарата обнаруживаются следы окисление и коррозии, фотокамера снимается с гарантийного обслуживания.
Так как корпус Вашей камеры является герметичным, а внутри корпуса обнаружены следы попадания жидкости, это дает нам основание считать, что при эксплуатации были нарушены правила: загрязненный уплотнитель крышки батарейного отсека, неплотно закрытая крышка батарейного отсека, случайное открытие крышки батарейного отсека под водой и т.п.
Все это является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
С уважением, Сервисный Центр .
Никакого налета и ржавчины ни на аккумуляторе ни на видимых частях под открытой крышкой нет
Здравствуйте, Николай!
Наш сервисный центр имеет авторизацию производителя на проведение технического обслуживания фототехники Fujifilm, в том числе и фотоаппаратов защищенных серии “XP”.
Для этого у нас имеется необходимое оборудование, техническая документация и квалифицированные инженеры, прошедшие обучение.
Проверка аппаратов защищенных серий производится в следующей последовательности:
1) Производится визуальный осмотр и функциональное тестирование для определения дефекта.
2) Производится очистка плоскостей уплотнителя крышки батарейного отсека.
3) Аппарат устанавливается на технологический стенд вакуумной проверки, где через технологическое отверстие на камеру подается разрежение -51,0 кПа. Если в течение 1 мин значение разрежения уменьшается меньше чем на 1 кПа, корпус камеры считается герметичным.
4) После производится частичная разборка фотокамеры, для проведение диагностики. Если при вскрытии аппарата обнаруживаются следы окисление и коррозии, фотокамера снимается с гарантийного обслуживания.
Так как корпус Вашей камеры является герметичным, а внутри корпуса обнаружены следы попадания жидкости, это дает нам основание считать, что при эксплуатации были нарушены правила: загрязненный уплотнитель крышки батарейного отсека, неплотно закрытая крышка батарейного отсека, случайное открытие крышки батарейного отсека под водой и т.п.
Все это является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
С уважением, Сервисный Центр .
Никакого налета и ржавчины ни на аккумуляторе ни на видимых частях под открытой крышкой нет
Re[Niko-lay]:
Вы можете идти
1 в защиту прав потребителей
2 суд
причём притензию можно выставить не только сервису но и фуджу- товар то их не соответствует заявленным характеристикам
1 в защиту прав потребителей
2 суд
причём притензию можно выставить не только сервису но и фуджу- товар то их не соответствует заявленным характеристикам
Re[Niko-lay]:
Наконец-то отозвались с оф сайта Фуджифильм , позвонили сказали что не могут мне сообщение отправить , вообщем на другой адресс прислали фото потрохов моего фотоаппарата (точно мой ,или нет ,я не знаю) , настораживает что ржавчина находится с другой стороны от открывающейся крышки ,и судя по фото , воды там было много .
Ну и вот что написали-Уважаемый Николай Вячеславович, добрый день!
Камера пересылалась для проведения диагностики на специальном оборудовании в СЦ в Москве. По результатам диагностики было выявлено попадание жидкости внутрь камеры. Фотографии следов воздействия жидкости -yadi.sk/d/ONyM8zqOgv3ng. После чистки уплотнения на крышке отсека аккумулятора камера прошла проверку на герметичность, проблем с нарушением герметичности выявлено не было, что и является основанием для снятия с гарантии
С уважением,
Информационный центр Fujifilm.
Подал заявку в общество защиты прав потребителей , надеюсь .
Ну и вот что написали-Уважаемый Николай Вячеславович, добрый день!
Камера пересылалась для проведения диагностики на специальном оборудовании в СЦ в Москве. По результатам диагностики было выявлено попадание жидкости внутрь камеры. Фотографии следов воздействия жидкости -yadi.sk/d/ONyM8zqOgv3ng. После чистки уплотнения на крышке отсека аккумулятора камера прошла проверку на герметичность, проблем с нарушением герметичности выявлено не было, что и является основанием для снятия с гарантии
С уважением,
Информационный центр Fujifilm.
Подал заявку в общество защиты прав потребителей , надеюсь .
Re[Niko-lay]:
Ну я бы вам одно посоветовал. Пусть дадут вам письменные отписки из сервисного центра и на основе их составьте заявление в суд. Вам все равно терять нечего. Фудж с моей точки зрения вам навешал лапшу. Написано по русски что камера водоустойчивая...ВСЕ. А что вы с ней ныряли в 100 м бассейн пусть доказывают. И что вы виноваты тоже пусть доказывают.
У меня накрылся никон...почему то не оказалось сервисного талона. Девушка приемщица отказалась принимать по гарантии. Я позвал старшего. Он сказал что если я согласен подождать то они запросят московское представительство на серость моего никона. Я согласился. Минут 20 подождал. Никон оказался чистым. После этого взяли на диагностику. Через неделю позвонили и сказали что неисправность попадает под гарантийный случай ( то есть я не виноват...а то при приеме девица нашла там и капли мороженого и я "нечаянно утвердительно ответил на вопрос что был с ним на море) Отремонтировали и вернули с полугодовой гарантией на ремонтные работы.
У меня накрылся никон...почему то не оказалось сервисного талона. Девушка приемщица отказалась принимать по гарантии. Я позвал старшего. Он сказал что если я согласен подождать то они запросят московское представительство на серость моего никона. Я согласился. Минут 20 подождал. Никон оказался чистым. После этого взяли на диагностику. Через неделю позвонили и сказали что неисправность попадает под гарантийный случай ( то есть я не виноват...а то при приеме девица нашла там и капли мороженого и я "нечаянно утвердительно ответил на вопрос что был с ним на море) Отремонтировали и вернули с полугодовой гарантией на ремонтные работы.
Re[_Георгий_]:
так фуджу и нужно выставлять иск. сервисный центр это так..не ответчик. Направить уведомление заказным с вручением в московское представительство. Можно еще обратиться за консультацией в другой сервисный центр. У вас 2 случая...это фотик фуфловый.
Re[Niko-lay]:
Самое интересное что фотоаппарат заявлен с характеристиками практически экшн-камеры ударопрочный ,морозоустойчивый , влагозащищенный . Последний пункт я проверил , проверку не прошел , перестал работать после нахождения в воде порядка получаса . А ведь за эти экшн характеристики я переплатил 2 цены по сравнению с простой мыльницей . У знакомой ребенок с фотоаппаратом в простом полиэтиленовом чехле все дни из моря не вылазил , хоть бы что ,но мне-то нужно покруче , вот теперь не знаю что делать.